Esta sección resume, de forma clara y sencilla, las políticas de Envíos (retiro en tienda), Devoluciones y Garantía de PANADEPOT. Para información detallada, consulte las políticas completas publicadas en este sitio web.

 ¿PANADEPOT realiza envíos a domicilio?

No. Actualmente PANADEPOT no realiza envíos a domicilio. Todos los productos se retiran exclusivamente en tiendas físicas autorizadas, previa confirmación de compra.

¿Cómo funciona el retiro en tienda?

Una vez confirmada la compra:

• A través de correo registrado, el cliente es informado del status de su pedido
• El retiro se realizará en la tienda indicada, presentando identificación válida y comprobante de compra.
• A partir del retiro, el producto se considera entregado y aceptado por el comprador.

¿El precio incluye impuestos?

Los precios publicados no incluyen impuestos adicionales que puedan aplicar a partir del tercer (3er) vehículo o motocicleta adquirida por una misma persona, conforme a la normativa vigente. Dichos cargos serán responsabilidad exclusiva del comprador.

¿Se aceptan devoluciones?

Las devoluciones o reembolsos solo se aceptan en casos excepcionales, tales como:

• Producto entregado con daño comprobable.
• Producto equivocado.
• Error técnico imputable a PANADEPOT.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso indebido o manipulación posterior al retiro.

¿Qué garantía tienen las motos?

Las motocicletas de gasolina y eléctricas cuentan con una garantía comercial limitada, conforme a las condiciones del proveedor:

• Vigencia: seis (6) meses o cinco mil kilómetros (5,000 km), lo que ocurra primero.
• La garantía se rige por la factura o documento oficial, entregado al momento de la compra.

 ¿Qué invalida la garantía?

La garantía se pierde automáticamente si:

• Uso indebido del equipo o alteraciones fuera de las condiciones originales
• Daños por desastres naturales o similares
• Se realizan reparaciones fuera de talleres autorizados.
• No se cumple el primer mantenimiento obligatorio de los 1,000 km.
• El vehículo es usado de forma indebida, negligente o para fines no previstos.

¿Dónde se realizan mantenimientos y SERVICIOS de garantía de los vehículos a motor (motos, etc)?

Los mantenimientos y servicios de garantía deben realizarse exclusivamente en los talleres autorizados indicados en el Certificado de Garantía. (ver también, Política de Envíos, Devoluciones y Garantía)

¿Cómo puedo hacer una reclamación o consulta oficial?

Todas las consultas, solicitudes de devolución o reclamos relacionados con envíos, devoluciones o garantía deben realizarse únicamente por escrito al siguiente correo electrónico: consultas@panadepot.com